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Überleben im Kundenkontakt

der richtige Umgang mit schwierigen Situationen

Verfasser: Schori, Monica

Jahr: 2015

Verlag: München, Redline-Verl.

Mediengruppe: Buch

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Zweigstelle: 00:Zentralbibliothek	Mediengruppe: Buch	Standorte: Hkm 5 Schori / Wissen&Gesellschaft	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0	Barcode: M1510280	Frist:

Inhalt

In leicht verständlicher Sprache wendet sich der Ratgeber an Berufstätige im Dienstleistungsbereich mit Kundenkontakt. Er gibt Tipps für den Umgang mit schwierigen Situationen und zeigt Strategien zur Steuerung des eigenen Verhaltens und Verarbeitung kraftraubender Begegnungen auf.

Details

Verfasser: Schori, Monica

Verfasserangabe: Monica Schori

Jahr: 2015

Verlag: München, Redline-Verl.

Systematik: Hkm 5

ISBN: 978-3-86881-575-7

Beschreibung: 1. Aufl., 224 S. : Ill., graph. Darst.

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